Solicitar Recolección
Recogemos tu paquete en la dirección que indiques
¿Cómo solicitar una recolección?
Puedes solicitar que recojamos tu envío en tu domicilio, oficina o almacén. La recolección está sujeta a disponibilidad en tu zona y al tipo de servicio contratado.
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1
Completa tu envío en la plataforma (origen, destino, peso y datos del paquete).
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2
Selecciona “Recolección a domicilio” al indicar la dirección de origen.
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3
Indica la ventana horaria en la que podremos pasar (mañana o tarde, según opciones en tu ciudad).
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4
Confirma y paga. Recibirás la confirmación de la recolección programada por correo o en tu panel.
Requisitos y recomendaciones
Dirección clara
Calle, número, piso/oficina, referencia y código postal. Así el mensajero llega sin demoras.
Paquete listo
Debe estar empaquetado y etiquetado según nuestra Guía de Empaque.
Persona autorizada
Alguien debe estar presente para entregar el paquete al conductor en el horario acordado.
Cobertura
La recolección a domicilio está disponible en las zonas y países donde KME opera el servicio.
Costos
El costo de la recolección puede estar incluido en la tarifa del envío o sumarse como un cargo adicional según la zona y el tipo de servicio. Al cotizar o realizar tu envío en la plataforma verás el desglose antes de confirmar.