Preguntas Frecuentes

Puedes rastrear tu carga ingresando el número de guía o BL (Bill of Lading) en el widget de "Rastrear" de nuestra página principal. También recibirás actualizaciones automáticas vía correo electrónico en cada etapa del trayecto.

Los tiempos varían según el modo de transporte:
Aéreo: 3 a 7 días hábiles.
Marítimo: 15 a 45 días dependiendo del puerto de origen y destino.
Terrestre: Sujeto a las distancias fronterizas y trámites aduanales.

Los documentos básicos incluyen la Factura Comercial, la Lista de Empaque (Packing List) y, dependiendo de la mercancía, certificados de origen o permisos especiales. Nuestro equipo de Gestión de Aduanas te asesorará en cada paso.

En KME ofrecemos opciones de seguro de carga para proteger tu inversión contra daños o pérdidas accidentales. Te recomendamos consultar con nuestros asesores antes del despacho para elegir la cobertura que mejor se adapte a tu mercancía.